Usability and user experience evaluation on government websites: analysis through MSL

Calvano Zuñiga, Nancy Isabel; Constan Moreno, Gustavo Eduardo; Calvano Zuñiga, Nancy Isabel; Constan Moreno, Gustavo Eduardo

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DC Field	Value	Language
dc.creator	Calvano Zuñiga, Nancy Isabel	en
dc.creator	Constan Moreno, Gustavo Eduardo	en
dc.creator	Calvano Zuñiga, Nancy Isabel	es
dc.creator	Constan Moreno, Gustavo Eduardo	es
dc.date	2021-12-15	-
dc.date.accessioned	2025-10-21T20:29:25Z	-
dc.date.available	2025-10-21T20:29:25Z	-
dc.identifier	https://publicaciones.unad.edu.co/index.php/wpecbti/article/view/5625	-
dc.identifier	10.22490/ECBTI.5625	-
dc.identifier.uri	https://repository.unad.edu.co/handle/10596/74879	-
dc.description	With the relevance acquired for the websites of government entities, within the framework of the Digital Government Policy, and the rules of transparency and access to public information in Colombia, it is necessary to have quality websites that guarantee usability, accessibility and a good perception of the experience of its users. The websites of state entities, currently conceived as electronic headquarters where citizens can manage their procedures and services, and access public information generated by missionary, functional and government management, under principles of efficiency, transparency and quality in Public management must consider and integrate the previously mentioned indispensable elements from the design process, and throughout the entire life cycle of the information services available on the web, guaranteeing their success. To ensure and validate the usability and user experience constructs, this article reviews various related definitions, and identifies methodologies for their evaluation that may contribute in the future to the formulation of a methodology specific to the context of government entities in Colombia	en
dc.description	Con la relevancia adquirida por los sitios web de las entidades gubernamentales, en el marco de la Política de Gobierno Digital, y las normas de trasparencia y acceso a la información pública de Colombia, se requiere contar con sitios web de calidad, que garanticen la usabilidad, accesibilidad y buena percepción de experiencia de sus usuarios. Los sitios web de las entidades del Estado, actualmente concebidos como sedes electrónicas donde los ciudadanos pueden gestionar sus trámites y servicios, y acceder a la información pública generada por la gestión misional, funcional y de gobierno, bajo  principios de eficiencia, transparencia y calidad en la gestión pública deben considerar e integrar indispensablemente mencionados anteriormente desde el proceso de diseño, y durante todo el ciclo de vida de los servicios de información a disponer en la web, garantizando el éxito de los mismos. Para asegurar y validar los constructos de usabilidad y experiencia de usuario, en el presente artículo se revisan diversas definiciones relacionadas, y se identifican metodologías para su evaluación que puedan aportar a futuro a la formulación de una metodología propia al contexto de las entidades de gobierno en Colombia.	es
dc.format	application/pdf	-
dc.language	spa	-
dc.publisher	Sello Editorial UNAD	es
dc.relation	https://publicaciones.unad.edu.co/index.php/wpecbti/article/view/5625/5368	-
dc.rights	Derechos de autor 2021 Documentos de Trabajo ECBTI	es
dc.rights	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0	es
dc.source	Documentos de Trabajo ECBTI; Vol. 2 Núm. 2 (2021)	es
dc.subject	sitio web	es
dc.subject	página web	es
dc.subject	e-gobierno	es
dc.subject	gobierno electrónico	es
dc.subject	método de evaluación	es
dc.subject	usabilidad	es
dc.subject	Website	en
dc.subject	Web page	en
dc.subject	e-government	en
dc.subject	Electronic government	en
dc.subject	Evaluation method	en
dc.subject	Usability	en
dc.title	Usability and user experience evaluation on government websites: analysis through MSL	en
dc.title	Evaluación de experiencia de usuario y usabilidad en sitios web de gobierno: análisis a través de MSL	es
dc.type	info:eu-repo/semantics/article	-
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	-
dc.type	Artículo revisado por pares	es
Appears in Collections:	Documentos de Trabajo ECBTI

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