Mejoramiento del plan estratégico de los procesos de calidad en el ciclo de vida del desarrollo de software en el área de pruebas y certificación para la empresa PDT; por medio de las herramientas de la guía del PMBOK®

Vergel, Sindy Vanessa; Gomez, Milton Alfredo; Roa García, Denis Manuel; Vergel, Sindy Vanessa; Gomez, Milton Alfredo; Roa García, Denis Manuel

Please use this identifier to cite or link to this item: https://repository.unad.edu.co/handle/10596/75030

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.creator	Vergel, Sindy Vanessa	es
dc.creator	Gomez, Milton Alfredo	es
dc.creator	Roa García, Denis Manuel	es
dc.creator	Vergel, Sindy Vanessa	en
dc.creator	Gomez, Milton Alfredo	en
dc.creator	Roa García, Denis Manuel	en
dc.date	2025-10-07	-
dc.date.accessioned	2025-10-21T20:29:54Z	-
dc.date.available	2025-10-21T20:29:54Z	-
dc.identifier	https://publicaciones.unad.edu.co/index.php/wpecbti/article/view/9977	-
dc.identifier	10.22490/ECBTI.9977	-
dc.identifier.uri	https://repository.unad.edu.co/handle/10596/75030	-
dc.description	La presente investigación tuvo como propósito optimizar el plan estratégico del área de pruebas y certificación en una empresa tecnológica colombiana, mediante la aplicación rigurosa de los principios y herramientas de la Guía del PMBOK® (2021). Se identificaron deficiencias operativas derivadas de una planificación insuficiente, ausencia de documentación actualizada en repositorios institucionales y pérdida sistemática de lecciones aprendidas. Estas falencias ocasionaron errores críticos en producción, sobrecostos por mantenimiento correctivo y una disminución de la confiabilidad de los productos tecnológicos entregados a los usuarios finales. Para atender dichas problemáticas, se implementó un enfoque híbrido de ejecución, que combinó marcos de trabajo ágiles como Scrum con elementos del modelo tradicional en cascada, con el fin de lograr una gestión flexible, proactiva y adaptativa a las necesidades organizacionales. Como resultado, se fortaleció la trazabilidad de defectos, se redujo la pérdida del conocimiento técnico y se optimizó la documentación operativa. Además, se observó una disminución en la rotación del talento humano y un incremento significativo en la confiabilidad de los entregables tecnológicos. También se definieron indicadores de desempeño y criterios de aceptación alineados con estándares internacionales (ISO/IEC 25010), lo que reforzó la toma de decisiones basada en datos y la mejora continua en ciclos iterativos de liberación. En consecuencia, la organización logró entregas de mayor calidad, elevando su competitividad y sostenibilidad operativa en el sector tecnológico.	es
dc.description	The purpose of this research was to optimize the strategic plan of the testing and certification area in a Colombian technology company through the rigorous application of the principles and tools of the PMBOK® Guide (2021). Operational deficiencies were identified, including insufficient planning, lack of updated documentation in institutional repositories, and systematic loss of lessons learned. These shortcomings caused critical production errors, cost overruns due to corrective maintenance, and reduced reliability of technological products delivered to end users. To address these issues, a hybrid approach was applied, combining agile frameworks such as Scrum with elements of the traditional waterfall model, in order to ensure flexible, proactive, and adaptive management aligned with organizational needs. The results included strengthened defect traceability, preservation of technical knowledge, and optimization of operational documentation. In addition, staff turnover was reduced, and the reliability of technological deliverables improved significantly. Performance indicators and acceptance criteria aligned with international standards (ISO/IEC 25010) were also established, reinforcing data-driven decision-making and continuous improvement across iterative release cycles. Consequently, the company achieved higher-quality outcomes, enhancing its competitiveness and operational sustainability in the technology sector.	en
dc.format	application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document	-
dc.language	spa	-
dc.publisher	Sello Editorial UNAD	es
dc.relation	https://publicaciones.unad.edu.co/index.php/wpecbti/article/view/9977/7928	-
dc.rights	Derechos de autor 2025 Documentos de Trabajo ECBTI	es
dc.rights	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0	es
dc.source	Documentos de Trabajo ECBTI; Vol. 5 Núm. 2 (2024)	es
dc.subject	Project management	en
dc.subject	PMBOK® Guide	en
dc.subject	Scrum	en
dc.subject	Quality assurance	en
dc.subject	Software testing	en
dc.subject	Testing and certification	en
dc.subject	Gerencia de proyectos	es
dc.subject	pruebas y certificación	es
dc.subject	testing de software	es
dc.subject	aseguramiento de la calidad	es
dc.subject	Scrum	es
dc.subject	Guía del PMBOK®	es
dc.title	Mejoramiento del plan estratégico de los procesos de calidad en el ciclo de vida del desarrollo de software en el área de pruebas y certificación para la empresa PDT; por medio de las herramientas de la guía del PMBOK®	es
dc.title	Improvement of the strategic plan of the quality processes in the software development life cycle in the area of testing and certification for the PDT company; by means of the tools of the PMBOK® guide.	en
dc.type	info:eu-repo/semantics/article	-
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	-
dc.type	Artículo revisado por pares	es
Appears in Collections:	Documentos de Trabajo ECBTI

Files in This Item:

There are no files associated with this item.

Show simple item record