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Title:	Estrategias para la gestión de calidad de la empresa metalmecánica de servicios y suministro “moracar” s.a.s. a partir del marco de trabajo ágil scrum Strategies for quality management of the metalmechanical services and supply company "moracar" s.a.s. based on the agile framework scrum
metadata.dc.creator:	Paccini, Angelica Maria Celis Suarez, Oscar Fernando Paccini, Angelica Maria Celis Suarez, Oscar Fernando
Keywords:	Estrategias metodológicas;gestión de calidad;innovación;cliente;competitividad;procesos;Methodological strategies;quality management;innovation;customer;competitiveness;processes
Publisher:	Sello Editorial UNAD
metadata.dc.relation:	https://publicaciones.unad.edu.co/index.php/wpecbti/article/view/9986/7936
metadata.dc.format.*:	application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document
metadata.dc.type:	info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion Artículo revisado por pares
Description:	La certificación de calidad es un requisito para las empresas que desean ser competitivas en un mercado, el presente proyecto se desarrollado para ayudar a la recertificación de la empresa, S.S. Servicios y Suministros S.A.S., tuvo como objetivo principal Determinar las estrategias innovadoras y de gestión empresarial que permitan la recertificación de calidad de la empresa Servicios y Suministros S.A.S. Para lograr el objetivo y generar innovación para mejorar las prácticas el estudio incluyo la participación de 15 colaboradores de la empresa, donde con ayuda del equipo se identificaron las fortalezas y las oportunidades de mejora para la empresa, de igual manera se implementó un análisis DOFA con el fin de conocer el contexto interno y externo de la organización. Como resultado se construyeron herramientas a manera de formatos de calidad con un componente innovador que consistió en adecuar los formatos de acuerdo con las necesidades de la empresa identificadas en el diagnóstico. Por último, se muestran estrategias que permitirá a la empresa adoptar prácticas y metodologías de gestión de calidad innovadoras para el logro de los objetivos organizacionales, de igual manera se presenta un listado de recomendaciones para la empresa. Quality certification is a requirement for companies that want to be competitive in a market. This project was developed to assist in the recertification of the company, S.S. Servicios y Suministros S.A.S., with the main objective of determining innovative and business management strategies that allow the quality recertification of the company Servicios y Suministros S.A.S. To achieve this objective, a methodology with a qualitative approach was designed to generate innovation and improve practices. The study included the participation of 15 company employees, where, with the help of the team, the company's strengths and opportunities for improvement were identified. A SWOT analysis was also implemented to understand the internal and external context of the organization. As a result, tools were built as quality formats with an innovative component that consisted of adapting the formats according to the company's needs identified in the diagnosis. Finally, strategies are presented that will allow the company to adopt innovative quality management practices and methodologies to achieve organizational objectives. A list of recommendations is also presented.
metadata.dc.source:	Documentos de Trabajo ECBTI; Vol. 5 Núm. 2 (2024)
URI:	https://repository.unad.edu.co/handle/10596/75039
Other Identifiers:	https://publicaciones.unad.edu.co/index.php/wpecbti/article/view/9986 10.22490/ECBTI.9986
Appears in Collections:	Documentos de Trabajo ECBTI

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