En la ruta del sistema de atención integral: un plan de cualificación permanente dirigido a los actores del metasistema

González Arias, Leidy Daian; Tarazona Niño, Luz Adriana; Acevedo Velandia, Sindy Johana; Meléndez Martínez, Suria Alexandra

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DC Field	Value	Language
dc.creator	González Arias, Leidy Daian	es
dc.creator	Tarazona Niño, Luz Adriana	es
dc.creator	Acevedo Velandia, Sindy Johana	es
dc.creator	Meléndez Martínez, Suria Alexandra	es
dc.date	2022-04-01	-
dc.date.accessioned	2025-10-21T20:41:08Z	-
dc.date.available	2025-10-21T20:41:08Z	-
dc.identifier	https://publicaciones.unad.edu.co/index.php/memorias/article/view/5762	-
dc.identifier.uri	https://repository.unad.edu.co/handle/10596/75329	-
dc.description	La presente ponencia busca fortalecer la cultura del buen servicio en la UNAD, que permita dar respuesta de manera objetiva, oportuna, de calidad, coherente, sistemática y responsable mediante los procesos y mecanismos de cualificación en los actores del Metasistema y los grupos de interés, logrando altos estándares de calidad que permiten innovar y propiciar la pertinencia institucional, mediante la articulición, el diseño y la evaluación del Plan de Cualificación Permanente del Sistema de Atención Integral - SAI, a la luz de los resultados del análisis situacional de la gestión y calidad de los servicios de apoyo y acompañamiento que influyen en el prestigio de la UNAD. Adicionalmente se detallan los resultados del diseño de los encuentros de cualificación, la implementación de los pilotajes y los datos de satisfacción de la población objetivo, con miras a reconocer un modelo innovador de atención para la UNAD Global 4.0 de hoy y del futuro próximo.	es
dc.format	application/pdf	-
dc.language	spa	-
dc.publisher	UNAD	es
dc.relation	https://publicaciones.unad.edu.co/index.php/memorias/article/view/5762/5500	-
dc.rights	Derechos de autor 2022 Memorias	es
dc.rights	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0	es
dc.source	Memorias; El Segundo Coloquio Unadista en Educación a Distancia y Virtual, Calidad Educativa en la UNAD; 679 - 691	es
dc.source	2590-4779	-
dc.subject	Atención	es
dc.subject	Servicio al cliente	es
dc.subject	Usuario	es
dc.subject	Experiencia de servicio	es
dc.subject	competencias y Autogestión	es
dc.title	En la ruta del sistema de atención integral: un plan de cualificación permanente dirigido a los actores del metasistema	es
dc.type	info:eu-repo/semantics/article	-
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	-
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