Diseño de un plan de comunicación organizacional y posicionamiento de la presencia de marca de la cooperativa COOTRABAN LTDA en el entorno digital del Urabá Antioqueño

Abstract

Este proyecto de grado presenta el diseño e implementación de un Plan Estratégico de Comunicación Digital para la cooperativa COOTRABAN Ltda., con el propósito de fortalecer sus procesos comunicativos internos y externos. El trabajo se desarrolla a partir de un diagnóstico situacional que permitió identificar las debilidades, fortalezas y oportunidades de mejora en la gestión de la comunicación institucional. A partir de ese análisis, se proponen estrategias enfocadas en la modernización tecnológica, el uso de herramientas digitales como el CRM, el chatbot y los boletines internos, así como acciones que favorecen la participación de los asociados y el posicionamiento de la marca en el entorno digital. El proyecto contribuye al fortalecimiento institucional y al impulso de la transformación digital en el sector cooperativo del Urabá antioqueño, promoviendo una comunicación más cercana, participativa y eficiente dentro de la organización.