Redes Sociales de Comunicación en la Fundación Refugio Milagrinos

Abstract

El presente trabajo analiza el desarrollo y fortalecimiento de las redes sociales de comunicación en la Fundación Refugio Milagrinos, una organización sin ánimo de lucro ubicada en Bogotá, dedicada al rescate y rehabilitación de animales vulnerables. A través de una metodología de investigación-acción, se indagan tanto las prácticas de comunicación interna, caracterizadas por su enfoque democrático y colaborativo, como la gestión de la comunicación externa, resaltando la importancia de la horizontalidad en la participación y la construcción colectiva del conocimiento. Se identifican actores clave, dinámicas organizacionales y se mapea la red de relaciones que sostienen el trabajo cotidiano de la Fundación, destacando su estructura flexible, la empatía y el compromiso de los diferentes participantes. El estudio evidencia que la Fundación ha tenido un impacto social significativo, no solo mediante la atención y el cuidado directo de más de 250 animales, sino también en la sensibilización y transformación cultural hacia una mayor responsabilidad social frente al bienestar animal. Sin embargo, se reconocen desafíos relevantes, como la sostenibilidad económica y la necesidad de diversificar y profesionalizar los procesos comunicacionales. Se sugiere que fortalecer la comunicación digital, ampliar las relaciones con instituciones educativas y otros actores sociales, y conformar equipos voluntarios expertos, resultaría fundamental para optimizar la visibilidad, impulsar alianzas y garantizar la continuidad e impacto institucional de la organización. Finalmente, los hallazgos permiten proponer estrategias concretas de acción orientadas a robustecer las redes sociales de la Fundación, promover la participación y el sentido de comunidad, e impulsar la consolidación de su misión animalista. El trabajo concluye que la Fundación Refugio Milagrinos representa un modelo de transformación social basado en la cooperación, la empatía y la horizontalidad comunicativa, pero cuya sostenibilidad y proyección dependen de la capacidad para innovar en sus procesos organizacionales, fortalecer sus alianzas y promover una cultura de comunicación estratégica tanto en el ámbito interno como externo.