Fortalecimiento del Marketing Digital Mediante Técnicas y Metodologías de Innovación

Abstract

En este proyecto de innovación de Ascensores Confort Cali S.A.S. se consolidan los resultados alcanzados en las etapas previas del proceso de gestión de la innovación, enfocándose en la validación y evaluación final de la propuesta desarrollada: se analizaron los aprendizajes obtenidos mediante la aplicación del modelo GIMI nivel 1, identificando los avances en la transformación digital y el posicionamiento estratégico en el sector de transporte vertical. Nuestro equipo evaluó la efectividad del prototipo implementado en redes sociales y en la web, prestando especial atención al diseño del perfil corporativo de Instagram y su impacto en la comunicación con clientes potenciales, así como a la incorporación de herramientas digitales como chatbot, página web modernizada y estrategias de branding digital para aumentar la visibilidad de la marca. Los resultados evidencian una mejora significativa en la interacción con los usuarios, una percepción más sólida de la empresa en cuanto a innovación y un fortalecimiento de la confianza de los clientes frente a los servicios ofrecidos; en consecuencia, la innovación propuesta no solo responde a las necesidades tecnológicas identificadas, sino que también promueve una cultura organizacional orientada al aprendizaje continuo, la comunicación efectiva y la modernización empresarial mediante el marketing digital.