Modelo Estratégico para Integrar la Sostenibilidad y la Responsabilidad Social en la Empresa Lácteos Ranchero Llanogrande S.A.S

Abstract

El presente trabajo tiene como finalidad diseñar un plan estratégico de Responsabilidad Social Empresarial para Lácteos Ranchero Llanogrande S.A.S., basado en el análisis del grado de implementación de los tópicos fundamentales de la norma ISO 26000. A través de un diagnóstico organizacional integral, se identificó como problema principal una gestión de la responsabilidad social poco articulada y débilmente estratégica, evidenciada en la ausencia de políticas formalizadas, indicadores de seguimiento y mecanismos sistemáticos de evaluación del impacto social, ambiental y comunitario. Con base en este diagnóstico, se aplicaron herramientas de planificación estratégica, incluidas el árbol de problemas, el de objetivos, el análisis de stakeholders y el mapa estratégico, con el objetivo de convertir las brechas identificadas en objetivos, estrategias y acciones concretas. El plan propuesto integra las dimensiones de gobernanza, procesos internos, aprendizaje organizacional e impacto social y ambiental, alineándolas con los ODS. De igual manera, se incorpora un análisis ético que permite reflexionar sobre la correspondencia entre el discurso institucional y las prácticas efectivas de la empresa, resaltando la importancia de considerar la responsabilidad social como un eje fundamental de la gestión organizacional. Los resultados evidencian que la aplicación constante de la norma ISO 26000 constituye una oportunidad para fortalecer la sostenibilidad, la legitimidad y la generación de valor a largo plazo de la organización.