Análisis del clima organizacional y de los procesos de inducción y capacitación en domino’s pizza: estrategias de valor para potenciar la gestión del talento humano

Abstract

El presente artículo desarrolla un proyecto aplicado a Domino’s Pizza, empresa del sector de servicios caracterizada por ritmos operativos exigentes, presión constante en los tiempos de atención y alta rotación de personal. El objetivo principal del estudio fue analizar el clima organizacional y la motivación laboral desde su aplicación práctica en la empresa, con el fin de proponer acciones orientadas al fortalecimiento de la gestión del talento humano. El estudio se fundamenta en los enfoques de la gestión organizacional moderna. Así mismo, se integró el marco legal colombiano como soporte normativo para la promoción del bienestar y la salud mental en el trabajo. Desde el punto de vista metodológico, la investigación se llevó a cabo utilizando un enfoque cuantitativo, con alcance descriptivo, analítico y propositivo. Se emplea una encuesta tipo Likert, aplicada de forma censal, para evaluar el clima organizacional, la motivación y el liderazgo. Los resultados permiten identificar fortalezas y brechas organizacionales, a partir de las cuales se formulan estrategias de mejora alineadas con el liderazgo transformador y el trabajo inteligente productivo. Este estudio permitirá fortalecer el clima organizacional y la motivación laboral, apoyado en procesos de formación continua, favorece la estabilidad del talento humano, mejorar la productividad y consolidar una gestión del talento humano más eficiente y sostenible.