Desarrollo de estrategias para competencias éticas y responsables en la gestión del talento humano: Caso Pasto Salud E.S.E.

Abstract

En el presente trabajo se analizan los desafíos existentes en el área de talento humano que enfrenta la organización Pasto Salud E.S.E generados por las tensiones que se presentan entre la parte contractual privada y las obligaciones públicas de transparencia y equidad, afectando directamente a las áreas de operación. A partir de un análisis crítico a la organización, se identifican desafíos como la alta rotación de personal, alta contratación temporal, ausencia de convocatorias públicas estandarizadas, y baja aplicación de métodos de evaluación de desempeño y compensación. Ante esta situación, se propone un plan integral de inducción y capacitación con el fin de fortalecer las competencias técnicas, éticas y humanas, tanto del área de talento humano como del personal encargado de la atención al usuario, y un protocolo de evaluación del desempeño. Esta propuesta se basa en acciones de upskilling y reskilling para establecer una cultura organizacional basada en la meritocracia y transparencia. Con esto, se espera mejorar la calidad del servicio al usuario, reducción en la rotación del personal, incremento en la satisfacción tanto del colaborador como del usuario y fortalecimiento de la confianza institucional. Siendo un aporte al sector administrativo de la organización y logrando un impacto tanto en el bienestar del personal como de la comunidad que hace uso de los servicios de salud.