Gestión estratégica del talento humano y su contribución a la transformación organizacional en empresas públicas de Medellín (EPM)

Abstract

La discusión sobre Empresas Públicas de Medellín (EPM) se inició con la contextualización de la organización como una Empresa Industrial y Comercial del Estado (E.I.C.E.), reconocida como líder en la prestación de servicios públicos en Colombia. Desde este marco, se identificó como desafío central la necesidad de alinear la Gestión Estratégica del Talento Humano (GETH) con los procesos de transformación organizacional impulsados por la digitalización, la sostenibilidad y las crecientes presiones reputacionales propias del sector público. Este escenario dio origen a la pregunta de investigación: ¿cómo contribuye la gestión estratégica del talento humano a la transformación organizacional en EPM? El diagnóstico organizacional evidenció una brecha significativa entre los objetivos estratégicos de innovación y la adhesión cultural del personal. Dicha brecha se manifestó en resistencias al cambio, disminución del sentido de pertenencia y percepciones de incertidumbre frente a los nuevos modelos de trabajo. Estos hallazgos reflejan que la transformación tecnológica no puede ser abordada únicamente desde una perspectiva técnica, sino que requiere una gestión integral del factor humano. El análisis crítico del proceso de selección permitió identificar las fortalezas asociadas a la transparencia y legalidad, características propias de una E.I.C.E.; no obstante, también reveló limitaciones en términos de agilidad y enfoque estratégico. En particular, se evidenció la necesidad de evolucionar hacia modelos de selección que prioricen la adaptabilidad, el aprendizaje continuo y las competencias del futuro, incorporando enfoques de reskilling y upskilling más allá del statu quo técnico tradicional.