Diagnóstico y análisis de la gestión del talento en Coopsena (2023–2024)

Abstract

Resumen La gestión del talento humano constituye un eje estratégico para el fortalecimiento institucional, la competitividad y la sostenibilidad organizacional, especialmente en entidades del sector solidario. El presente trabajo tiene como objetivo diagnosticar y analizar la gestión del talento humano en la Cooperativa Coopsena durante el periodo 2023–2024, con énfasis en los procesos de selección, inducción, capacitación, clima organizacional y retención del talento. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, de tipo descriptivo, analítico y propositivo, empleando técnicas como revisión documental, encuestas de clima organizacional y entrevistas semiestructuradas a colaboradores y directivos. Los resultados evidencian avances administrativos en los procesos de selección e inducción; sin embargo, se identifica una brecha significativa relacionada con la ausencia de un plan de capacitación integral y continuo, alineado con las exigencias de la transformación digital y el desarrollo de competencias. Asimismo, el análisis del clima organizacional revela la influencia directa de factores como la comunicación interna, el liderazgo, la motivación, las relaciones interpersonales y las condiciones laborales en la satisfacción y el desempeño del personal. Se concluye que fortalecer la gestión del talento humano mediante estrategias de formación continua, reskilling y upskilling, así como prácticas de bienestar y participación, permitirá a Coopsena mejorar su eficiencia operativa, fidelizar el talento y consolidar su identidad cooperativa.