Gestión del talento humano en contextos de transformación digital: estrategias para la retención y fidelización del talento en el Banco BBVA Colombia, sede Santa Marta

Abstract

El Banco BBVA en Colombia enfrenta dificultades para consolidar su cultura organizacional en medio de su transformación digital y del trabajo híbrido. Aunque cuenta con un plan de inducción y capacitación, este se enfoca principalmente en aspectos técnicos y normativos, dejando de lado el alineamiento cultural, la integración entre colaboradores y el fortalecimiento de competencias digitales. Esto genera brechas de adaptación, especialmente en empleados con menor manejo tecnológico, afectando la cohesión interna, la comunicación y la retención del talento. La falta de estrategias pedagógicas innovadoras en la inducción, así como la ausencia de programas formativos diferenciados por perfiles, ha limitado la apropiación de valores institucionales en entornos remotos. Por lo tanto, es necesario rediseñar el plan de inducción, entrenamiento y capacitación, incorporando buenas prácticas en cultura digital, aprendizaje continuo, acompañamiento y experiencias interactivas, para fortalecer la identidad organizacional y garantizar la competitividad del banco en un contexto de transformación tecnológica. Palabras clave: Entrenamiento, Capacitación, Inducción.