Recomendaciones para el fortalecimiento del proceso de selección y contratación del talento humano a partir de análisis del clima organizacional y teorías motivacionales en Lácteos del Cesar S.A. (Klaren’s)

Abstract

KLAREN'S es una compañía enfocada en vender productos de alta calidad, con el fin de satisfacer las necesidades de sus clientes brindando un servicio eficaz, responsable y cumpliendo así con los estándares de calidad. En un entorno competitivo, la empresa ha reconocido la importancia de fortalecer sus procesos internos, especialmente los relacionados con la gestión del talento humano, como factor estratégico para alcanzar sus metas organizacionales. La presente investigación tuvo como objetivo fortalecer el proceso de selección y contratación del talento humano, a partir del análisis del clima organizacional y la aplicación de teorías motivacionales, en Klaren’s. El estudio se desarrollo bajo un enfoque mixto (cuantitativo y cualitativo) y un tipo de investigación descriptiva y propositiva, lo que permitió diagnosticar la situación actual y formular estrategias de mejora. Como técnica de recolección de información, se aplicó una encuesta estructurada mediante la plataforma Google Forms a una muestra de 25 colaboradores, orientada a evaluar dimensiones del clima organizacional y factores de motivación laboral, fundamentados en modelos teóricos reconocidos. Los principales resultados evidenciaron debilidades en el proceso de selección y contratación, así como oportunidades de mejora en aspectos relacionados con el liderazgo, la comunicación interna y el reconocimiento, los cuales inciden directamente en la motivación y el clima organizacional. A partir de estos hallazgos, se formularon recomendaciones enfocadas en fortalecer el proceso de selección, mejorar el clima laboral y promover el bienestar y compromiso de los colaboradores, contribuyendo así a la transformación y sostenibilidad organizacional de la empresa. Palabras clave: Clima Organizacional, Comunicación, Contratación, Satisfacción, Sostenibilidad.