Modelo integral de inducción, capacitación y entrenamiento para fortalecer la gestión del talento humano en Transportes y Servicios Transer S.A.S

Abstract

Transportes y Servicios Transer S.A.S. es una empresa colombiana con más de cuatro décadas de trayectoria en el sector del transporte de carga por carretera, ofreciendo soluciones logísticas a nivel nacional y avanzando progresivamente hacia procesos de modernización y transformación digital. En este contexto operativo, altamente competitivo y en constante cambio, la organización enfrenta desafíos significativos en la gestión de su talento humano, especialmente relacionados con la inducción, la capacitación y el entrenamiento del personal. El diagnóstico inicial del grupo evidenció debilidades en los procesos de bienvenida y orientación, que no comunican de manera clara las funciones, la cultura organizacional ni las expectativas del rol, generando dificultades en la integración y compromiso de los nuevos colaboradores. Asimismo, la empresa carece de un modelo estructurado de formación continua que permita desarrollar competencias técnicas, blandas y digitales acordes con las exigencias del sector transporte. Esta ausencia de lineamientos formativos ha contribuido a una alta rotación laboral, desmotivación y desalineación entre las expectativas del personal y los objetivos estratégicos de la empresa. A partir de la revisión teórica y de la situación actual de Transer, se concluye que las falencias en la formación impactan directamente la productividad, la calidad del servicio y la capacidad de adaptación al cambio tecnológico. Por ello, se hace necesario diseñar un modelo integral que articule inducción, capacitación, entrenamiento, reskilling y upskilling, orientado a fortalecer el desarrollo profesional del talento humano, mejorar la retención, disminuir la rotación y contribuir al logro de las metas estratégicas de la organización