Análisis del impacto de la gestión empresarial de Veolia en los servicios públicos y el entorno socioambiental de Aguachica

Abstract

El clima organizacional se ha consolidado como un elemento estratégico en la gestión del talento humano, especialmente en organizaciones que prestan servicios públicos esenciales, donde el desempeño de los colaboradores incide directamente en la calidad del servicio ofrecido a la comunidad. En este contexto, la adecuada gestión del clima laboral y la motivación de los trabajadores se convierte en un factor clave para garantizar la eficiencia operativa, el cumplimiento de los objetivos institucionales y la sostenibilidad organizacional. Veolia, como empresa encargada de la prestación de servicios públicos ambientales, desarrolla sus actividades en entornos operativos que exigen altos niveles de responsabilidad, compromiso y coordinación entre los colaboradores. Por ello, resulta fundamental analizar cómo el clima organizacional influye en la satisfacción laboral y en el desempeño del personal, particularmente en funciones operativas y de atención al usuario, donde las condiciones de trabajo, el liderazgo, la comunicación y el reconocimiento juegan un papel determinante.