Análisis de los factores de riesgo psicosocial, el clima organizacional y su impacto en la productividad del área de facturación de la Nueva Clínica El Barzal S.A.S.

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo analizar los factores de riesgo psicosocial y su relación con el clima organizacional y la productividad en el área de Facturación de la Nueva Clínica El Barzal S.A.S. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, de tipo descriptivo y no experimental, con un diseño transversal, aplicando un cuestionario a una población de 15 colaboradores del área, en concordancia con lo establecido en la Resolución 2646 de 2008 y la Resolución 2404 de 2019. Los resultados evidencian la presencia de factores de riesgo psicosocial intralaborales asociados principalmente a la sobrecarga de trabajo, la presión por el cumplimiento de tiempos, la falta de claridad en los roles, la insuficiencia de capacitación y el limitado apoyo del liderazgo. Asimismo, se identificaron factores de riesgo extralaborales relacionados con la afectación de la vida personal y el cansancio derivado del desplazamiento al lugar de trabajo. Adicionalmente, una proporción significativa de los colaboradores manifestó síntomas de agotamiento físico y mental, así como signos de estrés laboral.