Gestión estratégica del talento humano en una empresa del sector asegurador en Colombia: propuestas para reducir la rotación y consolidar la retención del personal asistencial

Abstract

La retención del talento humano se convierte en un elemento fundamental para todas las organizaciones, ya que permite el adecuado funcionamiento en todos los diferentes procesos que se desarrollan dentro de estas y hace posible contener la rotación del talento, situación que evita al máximo las diversas deficiencias en la calidad de los bienes y/o servicios ofertados, lo que concuerda con lo expuesto por Chiavenato, 2009, citado por Ames, R. (2021), “Los costos de rotación de personal tienen un impacto directo en la sostenibilidad de actividades laborales”. En la empresa del sector asegurador en Colombia, la cual ofrece servicios esenciales y especiales para la prevención y cuidado integral de la salud de todos sus usuarios, presenta una alta rotación de su personal asistencial, especialmente en los procesos de inducción y adaptación, circunstancias que afectan su funcionamiento, algo que es muy preocupante para la actividad que desarrolla la empresa. Su buena demanda en servicios de salud han generado que se deban implementar acciones necesarias para responder acertadamente a estos requerimientos, donde se ha implementado una de las soluciones más inmediatas como es la incorporación del personal para hacerle frente a la situación y no permitir la migración de usuarios y el buen prestigio que tiene la empresa; por lo tanto, es trascendental desarrollar dentro de la empresa la implementación de diversas estrategias que permitan lograr la aplicación e implementación de una excelente inducción, adaptación y retención del talento humano.