Cotizador de Global Supplies Solutions, agente IA para cotizar y conocer la disponibilidad de una referencia

Abstract

El presente informe consolida el trabajo desarrollado en el marco del Diplomado de Profundización en Gestión de la Innovación para el Diseño de Productos y Servicios (Fases 2 a 6). El proyecto se centró en la problemática comercial presentada en la compañía seleccionada, la cual, presenta inconvenientes y retrasos a la hora de responder solicitudes de cotización de sus distintos clientes actuales y nuevos prospectos a nivel nacional, generando inconformidad, conflictos internos y externos, PQR, pérdidas de negociaciones, retrasos operativos y administrativos, entre otros. Empleando metodologías como Design Thinking y el Innovation Management Body of Knowledge (IMBOK), se diagnosticaron las brechas de innovación y se diseñó una propuesta de valor centrada en la creación de una plataforma o software (cotizador) con ayuda de la inteligencia artificial (IA). La Fase 6 culmina con la formulación de los Objetivos y Resultados Clave (OKR), un sistema de medición ágil que alinea la ejecución de la propuesta de innovación con los objetivos estratégicos de la compañía, buscando una reducción cuantificable en el tiempo de respuesta a las solicitudes de cotización y el desempeño en los aplicativos de la inteligencia artificial, en pro a lo solicitado.