Diseño de un protocolo de evaluación del desempeño articulado con estrategias de compensación y bienestar laboral en la empresa Sinergy Soluciones Integrales SAS de Pitalito, Huila

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo analizar de manera crítica y aplicada la relación entre compensación, bienestar laboral y desempeño del talento humano en la empresa Sinergy Soluciones Integrales SAS, una organización del sector de telecomunicaciones en crecimiento regional. El estudio parte del reconocimiento de que el capital humano constituye un eje estratégico para la sostenibilidad, la calidad del servicio y la competitividad empresarial. A través de un enfoque metodológico mixto, se recopila información mediante encuestas de clima organizacional, entrevistas semiestructuradas y revisión de registros internos, lo que permite identificar fortalezas y oportunidades de mejora en la gestión del talento humano. Los resultados evidencian que, aunque existe un nivel aceptable de compromiso y desempeño técnico, la ausencia de un sistema formal de evaluación del desempeño articulado con la compensación y el bienestar limita el impacto motivador de la gestión humana. Asimismo, se identifican brechas relacionadas con el reconocimiento del esfuerzo, la carga laboral y la incorporación de herramientas de transformación digital en los procesos de evaluación. A partir de estos hallazgos, se diseña un protocolo de evaluación del desempeño con indicadores técnicos, métodos claros y mecanismos de vinculación a la compensación y los beneficios, orientado a fortalecer la motivación, el bienestar y la sostenibilidad organizacional.