Rol del Auditor en la Gestión de la Seguridad del Paciente en el Entorno Hospitalario Colombiano

Abstract

En el entorno hospitalario colombiano, el auditor desempeña un papel fundamental en la protección y fortalecimiento de la seguridad del paciente, ya que su labor va más allá de la verificación de cumplimiento normativo; se convierte en un agente clave para garantizar que los procesos clínicos y administrativos se desarrollen bajo estándares de calidad, minimizando riesgos y promoviendo una atención segura. Su rol incluye promover prácticas seguras, verificar la correcta gestión del riesgo, evaluar el desempeño del personal de salud y asegurar la trazabilidad de los procesos, además, fomenta la transparencia institucional mediante informes que orientan la toma de decisiones y facilitan el enfoque preventivo de la gestión hospitalaria. La seguridad del paciente constituye un eje fundamental de la atención en salud, orientado a prevenir y mitigar los riesgos derivados de la práctica asistencial. Su relevancia radica en la complejidad creciente de los entornos clínicos y en la necesidad de promover una cultura institucional que favorezca conductas seguras y una atención centrada en la calidad. Este estudio analiza el papel de la auditoría en salud como herramienta estratégica para la identificación, evaluación y gestión de riesgos, en el marco del Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC). En este contexto, los incidentes relacionados con la seguridad del paciente y los eventos adversos se presentan con una frecuencia cada vez mayor. Estas situaciones no son únicamente resultado de errores humanos, sino que están asociadas a factores tanto personales como institucionales (González Delgado et al., 2017), lo que hace imprescindible aplicar estrategias y protocolos rigurosos. El estudio demuestra que la función del auditor trasciende la verificación de cumplimiento normativo para constituirse en un mecanismo estratégico de mejora continua mediante el Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC) (Ministerio de la Protección Social, 2007; Domínguez Herrera et al., 2024). A través de herramientas como listas de chequeo (Gallego et al., 2013) protocolo de Londres y la aplicación del ciclo PHVA, el auditor diagnostica el estado del ambiente de seguridad, gestiona riesgos proactivamente e investiga las causas raíz de eventos adversos (Lara et al., s.f.; Luna Gómez, 2015), los hallazgos evidencian la efectividad de la auditoría para identificar brechas críticas en procesos esenciales y confirman su valor como herramienta indispensable para las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (Agámez & Barón Sotomayor, 2023).