Humanización de la atención en salud en la literatura científica reciente: revisión documental de estrategias, beneficios y desafíos para la calidad del cuidado (2020-2025)

Abstract

La presente monografía analiza la literatura científica publicada entre 2020 y 2025 sobre la humanización de la atención en salud, con énfasis en los enfoques conceptuales, beneficios y desafíos asociados a su implementación en los servicios sanitarios, se realiza una revisión documental de alcance descriptivo-analítico, apoyada en la lógica PRISMA 2020, a partir de artículos científicos, revisiones, capítulos académicos y documentos institucionales relacionados con cuidado humanizado, atención centrada en la persona, calidad asistencial y experiencia del paciente. Se muestra en los hallazgos que la humanización no se reduce al trato amable, sino que integra dignidad, autonomía, comunicación terapéutica, empatía, participación familiar, cultura organizacional y condiciones laborales del talento humano, la literatura muestra también, beneficios en la satisfacción del paciente, la confianza en el personal sanitario, la adherencia al tratamiento y el clima institucional. Se identifican barreras como la sobrecarga laboral, la fragmentación del servicio, la burocratización y la débil formación socioemocional, la conclusión principal es que la humanización debe asumirse como un eje transversal de calidad y no como una acción aislada, pues su sostenibilidad depende de decisiones éticas, relacionales y organizacionales coherentes con el cuidado integral.