Estado actual de las empresas del Municipio de Cúcuta, respecto a la certificación del sistema de gestión de calidad ISO 9001 por parte del ICONTEC, como posible decisión estratégica una vez identificados los beneficios que pueden obtener.

Abstract

Esta monografía busca analizar el estado actual de las empresas de Cúcuta respecto a la certificación ISO 9001, y analizar si la consecución de la certificación podría generar beneficios o cuales pueden ser las causas al no tenerlas de acuerdo a estudios realizados en otros lugares, para lograr mejoras en la organización, permanencia y competir en el mercado. Se realizará la revisión de las empresas de Cúcuta respecto a la certificación ISO 9001, una vez analizada la información de número de empresas inscritas en la Cámara de Comercio de Cúcuta y empresas certificadas por el ICONTEC. Así mismo se revisará estudios realizados a empresas certificadas tanto en el País como en otros, para referenciar sus características y posibles beneficios recibidos. Al revisar y analizar las fuentes documentales se emitirán conclusiones con el fin de demostrar sí las empresas de Cúcuta con certificado ISO 9001 por parte del ICONTEC pueden encontrar mejores beneficios en el desempeño organizacional que las no certificadas, analizado si constituye una buena medida para insertarse en los mercados internacionales y que sirva de apoyo a la tome de decisión por parte del empresario.