Propuesta de un modelo de relación efectiva de los stakeholders (grupos de interés) con la estrategia organizacional de una empresa Mayorista de productos masivos

Abstract

Un proceso preciso de identificación de las expectativas y demandas de los grupos de interés, así como la integración de los mismos en la estrategia de la empresa, establece una de las herramientas más poderosas para el éxito de un posicionamiento socialmente responsable. Esta empresa mayorista tiene clara esta premisa no por casualidad sino por aprendizaje después de intentar llevar a cabo infructuosamente las actividades de Responsabilidad Social Empresarial por su propia cuenta.

Gestión de los stakeholders (grupos de interés) en la estrategia organizacional de una empresa Mayorista, es el título que hemos acordado para la presente investigación, para lo cual se ha decidido llevar este proceso con la secuencia lógica de estas fases; primero, la identificación de los stakeholders de esta empresa en particular para consensuar con ellos el modelo de gestión; la segunda fase concierne a la selección de herramientas de diálogo y desarrollo del proceso, es decir identificar las expectativas de ellos respecto a dicho modelo, y la fase final, plantear el modelo de gestión resultante.

Metodológicamente se lleva tener un diseño descriptivo, con un enfoque mixto (más cualitativo que cuantitativo), porque es necesario recopilar mucha información de los stakeholders para poder integrar un modelo de gestión bien integral.