1. Indicadores de operación, y no sólo en cuellos de botella. 2. La geometría, la forma de la eficiencia. 3. Características de flujo: el falso paradigma de las 1000 unidades. 4. Balanceo de capacidades: evite un centro de distribución “cojo”. 5. Diseño teniendo en cuenta la variabilidad y el riesgo asociado