Propuesta de un modelo de relación efectiva de los stakeholders como estrategia organizacional del grupo Bancolombia

Abstract

Un modelo en el que se identifiquen lo skakeholders, sus expectativas y demandas asi como la integración de estos en la estrategia organizacional. Gestión de los stakeholders (grupos de interés) en la estrategia organizacional de la empresa Bancolombia, es el título que hemos acordado para la presente investigación, para lo cual se ha decidido llevar este proceso con la secuencia lógica de estas fases; primero, la identificación de los stakeholders de esta empresa en particular para consensuar con ellos el modelo de gestión; la segunda fase concierne a la selección de herramientas de diálogo y desarrollo del proceso, es decir identificar las expectativas de ellos respecto a dicho modelo, y la fase final, plantear el modelo de gestión resultante. Metodológicamente se lleva tener un diseño descriptivo, con un enfoque mixto (más cualitativo que cuantitativo), porque es necesario recopilar mucha información de los stakeholders para poder integrar un modelo de gestión bien integral.