Dirección estratégica basada en balanced scorecard en la gestión del Mantenimiento: un estudio de caso de una empresa de la ciudad de cali.

Abstract

Sin lugar a dudas el mantenimiento industrial tiene una gran participación en el proceso de dirección estratégica de cualquier organización sin importar su naturaleza, en la actualidad los directivos adquieren el gran desafío de mostrar el mantenimiento como una inversión en activos y no como un gasto; lo que se traduce en buscar mejores herramientas que permitan identificar las mejores maniobras para alcanzar la meta y por supuesto que pueda ser medible a partir de una serie de aspectos específicos del área. Hablar de dirección estratégica es hablar de balanced scorecard; su enfoque que solo busca integrar la estrategia y la evaluación del negocio ha mostrado ser productora de grandes resultados desde su divulgación en 1992, esto varios sectores y diferentes áreas de compañías. El punto vital de la metodología es que no esté ligada a una sola perspectiva o dimensión, sino que establece una relación entre cuatro dimensiones vitales en cualquier negocio; las finanzas, los clientes, el aprendizaje y crecimiento, finalmente el negocio interno. La inmersión de una empresa a nuevos mercados y la globalización de los negocios exigen que se aborden nuevas formas de armar las estrategias empresariales.