Resumen En los últimos años, las tecnologías han logrado amplios desarrollos, que, impulsados por la globalización, han sido adoptados por las empresas para no sucumbir ante los cambios del mercado, buscando lograr ventajas que les permitan posicionarse y permanecer vigentes en un ámbito cada vez más competido, especialmente en procesos relacionados con los clientes como la logística y la cadena de abastecimiento, ...