Este trabajo tiene como objetivo comprender y mejorar la experiencia de usuario de los adultos mayores en el uso de aplicaciones de banca virtual en Colombia, con el fin de proponer soluciones más accesibles, intuitivas y adaptadas a sus necesidades. La investigación se centra en analizar cómo esta población interactúa con las plataformas digitales que han sido implementadas por diferentes entidades bancarias, evaluando ...