| dc.contributor.advisor | Sayago Barrantes, Sergio | |
| dc.coverage.spatial | cead_-_josé_celestino_mutis | |
| dc.creator | Mancilla Castro, Erika Rocio | |
| dc.date.accessioned | 2024-09-24T15:58:04Z | |
| dc.date.available | 2024-09-24T15:58:04Z | |
| dc.date.created | 2024-09-10 | |
| dc.identifier.uri | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/63883 | |
| dc.description.abstract | Este proyecto de investigación presenta un caso de estudio con personas trans y no binarias en donde se analiza y construye una solución acerca de la problemática de discriminación en ámbitos digitales, para este caso, al realizar búsqueda de empleo en páginas web en Colombia. Se propone una solución de diseño inclusiva en portales web de búsqueda de empleo en Colombia para que personas de identidades de género diversas como no binaria o transgénero tengan una experiencia de usuario positiva y no se sientan excluidas al hacer uso de ellos.
El proyecto sigue una metodología compuesta por 3 fases: descubrimiento, diseño y pruebas. Durante las etapas del proceso se utilizaron diferentes artefactos de investigación como encuestas, entrevistas, análisis de páginas web existentes e investigación de literatura previa. Con estas herramientas se identificaron los problemas y necesidades de las personas; después se realizó el diseño de prototipo y test con personas usuarias de acuerdo con los hallazgos obtenidos. Esto permitió tener en cuenta elementos como lenguaje inclusivo y cómo puede afectar a las personas el que su identidad de género no sea incluida dentro de las plataformas web en especial los formularios de registro. En algunos de estos métodos fue clave contar con las personas usuarias para hacerlas parte del proceso de diseño y tener siempre en mente sus necesidades y problemas.
Esta investigación permitió identificar los principales problemas de las personas trans y no binarias al interactuar con plataformas web de búsqueda de empleo en Colombia, como por ejemplo, el misgendering que se define como una situación en la que alguien se refiere o se dirige a una persona trans con el género con el que no se identifica, en las páginas de búsqueda de empleo se refleja en el momento en que personas trans deben negar su identidad al momento de ingresar a estas plataformas porque no son incluidas en ellas. Otra de las problemáticas es la poca o nula representación de la comunidad no binaria o trans en estas plataformas que se evidencia en las imágenes y textos utilizados. Y adicionalmente la tecnología muchas veces no tiene en cuenta las diferentes características que pueden tener estas personas como su tono de voz o rasgos faciales.
Debido a estas problemáticas se identificó como una oportunidad el trabajar de la mano con personas de la comunidad LGBTQ+ en procesos de diseño para que los productos o servicios generados sean inclusivos para todas y todos.
Los principales resultados de esta investigación demuestran que al incluir diferentes elementos inclusivos (textos neutros, imágenes con personas diversas, formulario con opciones de género y pronombre y sello de inclusión), las personas trans y no binarias participantes percibieron la página web de búsqueda de empleo como un espacio seguro y en el que no tienen que negar su identidad de género para interactuar con ella. También se demostró que el sello de inclusión es una herramienta muy útil y genera gran valor a las personas al ayudarlas a identificar fácilmente las empresas que les ofrecerán una experiencia inclusiva y en la que se sentirán seguras al aplicar a un empleo. | |
| dc.format | pdf | |
| dc.title | Diseño inclusivo con enfoque en identidad de género de un portal web de búsqueda de empleo en Colombia: un caso de estudio con personas trans y no binarias | |
| dc.type | Proyecto de investigación | |
| dc.subject.keywords | Identidad de género | |
| dc.subject.keywords | inclusión | |
| dc.subject.keywords | diseño inclusivo | |
| dc.subject.keywords | experiencia de usuario | |
| dc.subject.keywords | no binario | |
| dc.subject.keywords | transgénero | |
| dc.subject.keywords | experiencia de usuario inclusiva | |
| dc.description.abstractenglish | This research project presents a case study with trans and non-binary people. It addresses the problem of discrimination in digital environments, in this case, when searching for employment on websites in Colombia. An inclusive design solution is proposed in job search web portals in Colombia so that people of diverse gender identities such as non-binary or transgender have a positive user experience and do not feel excluded when using them.
The project follows a methodology composed of 3 phases: discovery, design, and testing. During the stages of the process, different research artifacts were used, such as surveys, interviews, analysis of existing web pages and a literature review. With these tools, people's problems and needs were identified. By drawing upon this information, the prototype design and testing with users was carried out according to the findings obtained. This allowed us to take into account elements such as inclusive language and how it can affect people if their gender identity is not included within web platforms, especially registration forms. In some of these methods it was key to have the users to make them part of the design process and always keep their needs and problems in mind.
This research made it possible to identify the main problems of trans and non-binary people when interacting with job search web platforms in Colombia, such as misgendering, which is defined as a situation in which someone refers to or addresses a trans with the gender with which they do not identify. Misgendering happens on job search pages when trans people must deny their identity while filling out forms which do not include them. Another problem is the little or no representation of the non-binary or trans community on these platforms, which is evident in the images and texts used. Also, technology often does not take into account the different characteristics that these people may have, such as their tone of voice or facial features.
Due to these problems, it was identified as an opportunity to work hand in hand with people from the LGBTQ+ community in design processes so that the products or services generated are inclusive for everyone.
The main results of this research demonstrate that by including different inclusive elements (neutral texts, images with diverse people, a form with gender and pronoun options and an inclusion seal), the trans and non-binary participants perceived the job search website as a safe space and in which they do not have to deny their gender identity to interact with it. It was also demonstrated that the inclusion seal is a very useful tool and generates great value for people by helping them easily identify companies that will offer them an inclusive experience and in which they will feel safe when applying for a job. | |
| dc.subject.category | Experiencia de usuario | |
