| dc.contributor.advisor | Blanco Guerrero, Luz Esperanza | |
| dc.coverage.spatial | cead_-_ibagué | |
| dc.creator | Rodríguez Mendoza, Laura Camila | |
| dc.date.accessioned | 2026-06-16T20:55:59Z | |
| dc.date.available | 2026-06-16T20:55:59Z | |
| dc.date.created | 2026-05-09 | |
| dc.identifier.uri | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/82312 | |
| dc.description.abstract | En el ámbito de la salud, la capacitación continua del personal es un pilar fundamental para garantizar servicios de calidad y adaptarse a las demandas sanitarias actuales. El objetivo principal de esta monografía es analizar, desde un enfoque teórico y documental, la relación entre la capacitación del personal de salud y la calidad del servicio, tomando como referente el contexto del Hospital Santa Lucía de Cajamarca (Tolima). A través de una revisión sistemática de literatura científica, normativas colombianas y marcos teóricos publicados entre 2015 y 2025, se identificaron los principales hallazgos sobre cómo la formación del talento humano incide en dimensiones clave de la calidad asistencial.
Los resultados del análisis documental permitieron: (1) describir los lineamientos normativos y modelos teóricos que orientan la capacitación en salud en Colombia; (2) examinar los mecanismos a través de los cuales la capacitación impacta la calidad del servicio; y (3) analizar la pertinencia y los desafíos de aplicar estos marcos al contexto rural del Hospital Santa Lucía. Se concluye que, aunque existe un robusto respaldo normativo y teórico, la efectividad de la capacitación depende críticamente de su planificación, evaluación y alineación con las necesidades reales del servicio. El estudio aporta un marco de referencia para que instituciones de salud rural optimicen sus programas formativos sin inversiones iniciales en diagnósticos primarios. | |
| dc.format | pdf | |
| dc.title | Relación entre la capacitación del talento humano en salud y la calidad del servicio en el Hospital Santa Lucia de Cajamarca (Tolima): análisis documental 2015-2025 | |
| dc.type | Monografía | |
| dc.subject.keywords | Calidad del servicio | |
| dc.subject.keywords | Capacitación | |
| dc.subject.keywords | Acreditación hospitalaria | |
| dc.subject.keywords | Personal de la salud | |
| dc.subject.keywords | Estudio documental | |
| dc.subject.keywords | | |
| dc.description.abstractenglish | In the healthcare sector, ongoing staff training is a fundamental pillar for ensuring quality services and adapting to current healthcare demands. The main objective of this monograph is to analyze, from a theoretical and documentary perspective, the relationship between healthcare staff training and service quality, using the Santa Lucía Hospital in Cajamarca (Tolima) as a case study. Through a systematic review of scientific literature, Colombian regulations, and theoretical frameworks published between 2015 and 2025, the main findings on how human talent development impacts key dimensions of healthcare quality are identified.
The results of the documentary analysis allowed us to: (1) describe the regulatory guidelines and theoretical models that guide healthcare training in Colombia; (2) examine the mechanisms through which training impacts service quality; and (3) analyze the relevance and challenges of applying these frameworks to the rural context of the Santa Lucía Hospital. It is concluded that, although there is robust regulatory and theoretical support, the effectiveness of training depends critically on its planning, evaluation, and alignment with the actual needs of the service. The study provides a framework for rural health institutions to optimize their training programs without initial investments in primary diagnoses. | |
| dc.subject.category | Salud, Auditoria de calidad, Talento humano | |
