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https://repository.unad.edu.co/handle/10596/11433
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | Corredor Restrepo, Jorge Enrique | - |
dc.coverage.spatial | cead_-_ibagué | spa |
dc.creator | García Martinez, Sandra Milena | - |
dc.creator | Morales Gaitan, Jhasbleidy Alexandra | - |
dc.creator | Campos Murillo, Jhon Jairo | - |
dc.date.accessioned | 2017-02-22T01:30:12Z | - |
dc.date.available | 2017-02-22T01:30:12Z | - |
dc.date.created | 2014-04-25 | - |
dc.identifier.uri | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/11433 | - |
dc.description.abstract | El propósito de esta investigación radica en aplicar como estrategia la implementación de un departamento de servicio al cliente a Servimotos del Tolima (Servicio integrado de Motos) que actualmente es una empresa que está a la vanguardia y ofrece un servicio integrado para motos, en donde los clientes encuentran todo lo relacionado con su vehículo en un mismo lugar sin tener que desplazarse, sin perder el tiempo, dinero y sobre todo siendo generadores de confianza para que el cliente quede satisfecho con los servicios suministrados. | spa |
dc.format | spa | |
dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher | Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD | spa |
dc.source | reponame:Repositorio Institucional de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia | spa |
dc.source | instname:Universidad Nacional Abierta y a Distancia | spa |
dc.title | Determinar la viabilidad de brindar asesorías en servicio al cliente para servimotos del Tolima | spa |
dc.type | Proyecto aplicado | spa |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
dc.subject.keywords | Servicio al cliente | spa |
dc.subject.keywords | Servicio integrado de motos | spa |
dc.description.abstractenglish | The purpose of this research lies in applying the strategy of implementing a department customer service Servimotos Tolima (Integrated Motorcycle Service) is now a company that is at the forefront and offers an integrated motorcycle service, where customers find everything related to your vehicle in one place without having to move, without wasting time, money and especially being generators of confidence that the customer is satisfied with the services provided. | spa |
dc.subject.category | Gerencia Estratégica de Mercadeo | spa |
dc.type.hasVersion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
dc.type.spa | Trabajo de grado | spa |
dc.rights.accesRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
dc.rights.acceso | Abierto (Texto Completo) | spa |
Appears in Collections: | Administración de Empresas |
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File | Description | Size | Format | |
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38361417.pdf | Proyecto Aplicado o Tesis | 1.43 MB | Adobe PDF | View/Open |
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