Propuesta de reestructuración del departamento de crédito del "fondo de empleados de empresas de servicio aéreo" FEDEAA

Abstract

Este trabajo de investigación se hizo con el fin de analizar y exponer las problemáticas que se presentan en el departamento de créditos del fondo de empleados de empresas de servicio aéreo FEDEAA, ya que por su deficiente proceso administrativo y de servicio, no presenta el crecimiento económico esperado, y así mismo se ve reflejada la insatisfacción por parte de sus clientes por el mal servicio presentado en este departamento. Una vez realizados los estudios de investigación, y los resultados obtenidos no fueron óptimos, se diseña una propuesta para la reestructuración del departamento de créditos. Dentro de esta investigación se indago sobre métodos tecnológicos y procesos administrativos con el fin de solucionar la problemática en FEDEAA.