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https://repository.unad.edu.co/handle/10596/14406| Title: | Estudio de clima organizacional en el contact center de un grupo de compañías financieras en Colombia |
| metadata.dc.creator: | Sánchez Zambrano, Daniel Arturo Ramírez, Ana Milena |
| Publisher: | Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD |
| metadata.dc.date.created: | 2018-01-24 |
| metadata.dc.language.iso: | spa |
| metadata.dc.subject.keywords: | Autonomía Clima organizacional Contact center Servicio al cliente |
| metadata.dc.format.*: | pdf application/pdf |
| metadata.dc.type: | Proyecto aplicado |
| Abstract: | Estudio de clima organizacional en un contact center de un grupo de compañías financieras en Colombia donde por medio de una encuesta se midieron 6 aspectos como autonomía, identificación con la empresa, motivación, percepción general, reconocimiento y relaciones interpersonales y se propuso un proyecto con el fin de mantener los factores que se identificaros como positivos y mejorar los factores que se identificaron como negativos |
| URI: | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/14406 |
| metadata.dc.subject.category: | Gestión de proyectos |
| metadata.dc.coverage.spatial: | cead_-_josé_acevedo_y_gómez |
| Appears in Collections: | Especialización en Gestión de Proyectos |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 1026551148.pdf | Estudio de clima organizacional en el contact center de un grupo de compañías financieras en Colombia | 796.61 kB | Adobe PDF |  View/Open |
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