Implementación del componente TIC para la gestión, en la unidad de cobro coactivo de la Secretaria de Movilidad del municipio de Medellín.

Abstract

Este proyecto presenta el componente TIC para la gestión, el cual se implementó en la Unidad de Cobro Coactivo de la Secretaría de Movilidad del municipio de Medellín, exhibiéndose como una alternativa, que hace parte de la estrategia de gobierno en línea para el cumplimiento del decreto 1078 de 2015 (MinTIC, 2015). Actualmente la administración municipal, desde La Subsecretaría de Tecnología y Gestión de la Información (TGI), está dando a conocer su plan estratégico de tecnologías de la información (PETI). Éste, sirvió de insumo para el desarrollo del proyecto aplicado.

Las acciones necesarias para cumplir el objetivo principal estuvieron delimitadas básicamente por hallar diferentes estrategias para que la gestión en la Unidad de Cobro Coactivo sea óptima en cuanto a sus procesos y procedimientos, gracias al uso estratégico de la tecnología. Como resultado final se pudo observar una mejora en los procesos internos y el intercambio de información. Igualmente, se mejoró la gestión y el aprovechamiento de la información para el análisis, toma de decisiones, y mejoramiento permanente, con un enfoque integral para una respuesta articulada de gobierno y hacer más eficaz la gestión administrativa de la entidad.