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https://repository.unad.edu.co/handle/10596/19330
Title: | Aplicación de la gerencia integral y de servicios en la secciónal de ACOPI en la ciudad de Valledupar Cesar |
metadata.dc.creator: | Mojica Jaimes, Nubia Esther |
Publisher: | Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD |
metadata.dc.date.created: | 2004 |
metadata.dc.language.iso: | spa |
metadata.dc.subject.keywords: | Pequeña y mediana empresa- Colombia Servicio al cliente Mejora de procesos |
metadata.dc.format.*: | pdf application/pdf |
metadata.dc.type: | Proyecto aplicado |
Abstract: | La principal característica que le ha tocado vivir al mundo en estos inicios del nuevo milenio, es el cambio, y en este entorno cambiante, también la Asociación Colombiana de pequeños y medianos Industriales “ACOPI” – Cesar, se ve obligado e impulsado a cambiar. Sus dirigentes deben saber con manejar con eficacia el cambio y reconocer su avance e impacto, comprender sus limitaciones al realizar sus funciones administrativas. Los entes administrativos de “ACOPI”- Cesar, deben poner sólidos fundamentos a su gestión, implementar una gerencia integral y de servicios, como una orientación proactiva, a largo plazo y cliente céntrica, enfocada a satisfacer las necesidades y expectativas de sus afiliados, es decir enfocados a la calidad. Igualmente deben concebir una administración Integral del recurso humano, fundamentado en la utilización de algunas concepciones y herramientas administrativas que, organizadas en un proceso lógico de dirección, les ayuden a mejorar la productividad organizacional y humana. Conscientes de la necesidad que tiene “ACOPI”- Cesar de actualizar sus disposiciones internas y de desarrollar la normatividad para la agilización de sus procesos administrativos y funcionales, el proyecto ha procedido a elaborar el siguiente estudio investigativo, como fuente de orientación y consulta de sus diferentes niveles administrativos |
metadata.dc.source: | Universidad Nacional Abierta y a Distancia Repositorio Institucional de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia |
URI: | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/19330 |
metadata.dc.subject.category: | Administración de empresas |
metadata.dc.coverage.spatial: | cead_-_valledupar |
Appears in Collections: | Administración de Empresas |
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nemojicaj.pdf | Aplicación de la gerencia integral y de servicios en la secciónal de ACOPI en la ciudad de Valledupar Cesar | 298.97 kB | Adobe PDF | View/Open |
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