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https://repository.unad.edu.co/handle/10596/19394
Title: | Diagnóstico para el mejoramiento de atención de servicio al cliente en el sector Microempresarial del municipio de Villavicencio |
metadata.dc.creator: | Romero Tibaduiza, Mónica del pilar Vargas Ardila, Jose Elias |
Publisher: | Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD |
metadata.dc.date.created: | 2004 |
metadata.dc.language.iso: | spa |
metadata.dc.subject.keywords: | Administración de Empresas Servicio al cliente Microempresas - Villavicencio |
metadata.dc.format.*: | pdf application/pdf |
metadata.dc.type: | Proyecto aplicado |
Abstract: | Con el diagnostico para el Mejoramiento del servicio de atención al cliente del sector microempresarial del Municipio de Villavicencio se ofrecen fundamentos teóricos y visionarnos en la naturaleza de los negocios municipales y nacionales. En ese sentido, se tendrá información, ilustración práctica y técnica a través de diagnostico del servicio de atención al cliente. Incluye como beneficiario a los microempresarios en cada una de las actividades económicas (producción, comercio y servicios). Se espera entregar un valioso aporte para que los microempresarios, desarrollen un mayor y mejor desempeño en el servicio de atención al cliente, con visión futurista de retos y oportunidades que brinda la gestión de servicio de atención al cliente, integrando esa comprensión a su quehacer empresarial, de forma en la que se puedan tomar decisiones acertadas en relación con el esfuerzo de satisfacción de las necesidades del cliente. Además de permitirle una mayor organización y operacionalización a nivel empresarial y del sector; identificando oportunidades de mejoramiento en actividades que por su comportamiento requieren reforzar y concertar esfuerzos proyectivos para el cumplimiento de sus metas productivas de la empresa. |
metadata.dc.source: | Universidad Nacional Abierta y a Distancia Repositorio Institucional de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia |
URI: | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/19394 |
metadata.dc.subject.category: | Administración de Empresas |
metadata.dc.coverage.spatial: | cead_-_acacias |
Appears in Collections: | Administración de Empresas |
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mromerot.pdf | Diagnóstico para el mejoramiento de atención de servicio al cliente en el sector Microempresarial del municipio de Villavicencio | 961.48 kB | Adobe PDF | View/Open |
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