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https://repository.unad.edu.co/handle/10596/19718| Title: | IMPLANTACIÓN DE OFICINA MOVIL COMO NUEVO CANAL DE SERVICIO PARA LA EMPRESA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DE LA CIUDAD DE POPAYAN-CAUCA |
| metadata.dc.creator: | Giraldo Ramirez, Aidaly Velasco Hurtado, Diego Edisson |
| Publisher: | Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD |
| metadata.dc.date.created: | 2009 |
| metadata.dc.language.iso: | spa |
| metadata.dc.subject.keywords: | Servicios públicos - Colombia Servicio al cliente Servicio al cliente |
| metadata.dc.format.*: | pdf application/pdf |
| metadata.dc.type: | Proyecto aplicado |
| Abstract: | El propósito de este informe es realizar una propuesta de mejoramiento en la atención del servicio al cliente, mediante la implementación de una oficina móvil como un nuevo canal de servicio en la empresa de acueducto y alcantarillado de la ciudad de Popayán – cauca. La empresa quiere que se desarrolle un programa orientado a llegar directamente a la comunidad con todos los elementos y actividades que se desenvuelven en el giro normal de nuestras actividades. La metodología utilizada para el desarrollo de este trabajo fue la (IAP) Investigación, Acción, Participación, a través de las diferentes encuestas y recolección de datos que se desarrollaron adjuntas a la factura de cada usuario y también en las visitas a los sectores que presentan mayores dificultades en el servicio de agua potable y Alcantarillado. Estas visitas nos han permitido recibir las percepciones de los clientes, las cuales tienen como resultado una idea en la que nos basamos para desarrollar este proyecto |
| URI: | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/19718 |
| metadata.dc.subject.category: | Gestión Comercial y de negocios |
| metadata.dc.coverage.spatial: | cead_-_popayán |
| Appears in Collections: | Tecnología en Gestión Comercial y de Negocios |
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| File | Description | Size | Format | |
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| agiraldor.pdf | IMPLANTACIÓN DE OFICINA MOVIL COMO NUEVO CANAL DE SERVICIO PARA LA EMPRESA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DE LA CIUDAD DE POPAYAN-CAUCA | 603.36 kB | Adobe PDF |  View/Open |
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