Sistematizaciòn del servicio al cliente de Controltec Ltda

Abstract

El satisfacer las necesidades de los clientes es trabajar con altos estándares de

calidad real, entendida esta, como la característica objetiva de los productos y

servicios ofrecidos, que perciben las personas en forma consciente y de las

cuales se benefician ampliamente.

Esto es lo que pretendemos al desarrollar este proyecto. El resultado de esta

experiencia, como el trato al cliente, el conocer el funcionamiento de algunas

empresas nos ha ayudado en nuestra formación profesional y a poner en

práctica los conocimientos adquiridos.

En el plano técnico se pudo observar la versatilidad del programa VISUAL

FOXPOR 6.0 y el amplio campo de acción que posee.