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https://repository.unad.edu.co/handle/10596/2112
Title: | Comunicación efectiva, factor diferencial para el éxito de las empresas de servicio al cliente |
metadata.dc.creator: | Atencio Martinez, Milena |
Issue Date: | 27-Nov-2012 |
Publisher: | Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD |
metadata.dc.date.created: | 2012 |
metadata.dc.language.iso: | spa |
metadata.dc.subject.keywords: | Comunicación |
metadata.dc.format.*: | pdf application/pdf |
metadata.dc.type: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis Proyecto aplicado |
Abstract: | La comunicación hace posible que los miembros del capital humano se organicen, definan sus objetivos, realicen tareas, compartan ideas, tomen decisiones, resuelvan problemas y generen cambios. Al mismo tiempo, la comunicación genera un ambiente en donde los miembros de la organización se sienten valorados como personas”. La comunicación organizacional es un factor determinante en el éxito de una empresa, mantener una buena comunicación entre gerencia y empleados, y entre los mismos trabajadores, genera un buen ambiente laboral, que se refleja en la eficiencia, organización, coordinación y mas aun en el servicio que se presta a los clientes, quienes perciben esa buena energía y optimo servicio. |
Description: | Graficas e imagenes fotograficas |
metadata.dc.source: | instname:Universidad Nacional Abierta y a Distancia reponame:Repositorio Institucional de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia |
URI: | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/2112 |
metadata.dc.subject.category: | ELEMENTOS DEL CAMBIO ORGANIZACIONES INTERACCIÓN SOCIAL |
metadata.dc.coverage.spatial: | cead_-_cartagena |
Appears in Collections: | Psicología |
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TRABAJO DE GRADO MILENA ATENCIO MARTINEZ 45687437.pdf | 5.08 MB | Adobe PDF | View/Open |
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