Programa de convivencia en la casa familiar San Lorenzo dirigido a los trabajadores en su interacción con los residentes frente al manejo y afrontamiento de la resiliencia.

Abstract

Los procesos de convivencia se encuentran enmarcados bajo parámetros de índole personal, familiar y social, que encuentran ainco en la cultura y convivencia en los diversos grupos sociales. El presente trabajo es una síntesis, producto de la P.P.D , que se centra en el fortalecimiento de las habilidades y destrezas de comunicación asertiva que se establecieron a partir de procesos dinámicos, mediante un programa que intenta crear en el personal de trabajo de la Casa familiar un manejo adecuado a la resistencia y a la frustración brindándoles herramientas que les permita generar estrategias de afrontamiento ante las dificultades desde la resiliencia. No obstante el manejo de un buen clima organizacional busca implementar un programa pertinente que contribuya con los procesos de capacitación del personal de trabajo y los residentes, que contribuya con el buen uso de herramientas de comunicación asertiva, y afrontamiento de dificultades. Los instrumentos aplicados: la evaluación, el test y los módulos grupales tanto en la entrevista individual junto con los talleres grupales, tuvieron como fin capacitar a los trabajadores del centro creando en ellos unas bases técnicas y prácticas para afrontar la adversidad y comunicarse de manera asertiva entre ellos subsanando las dificultades que puedan surgir, en el desarrollo de su trabajo y con los usuarios o residentes del centro que teniendo en cuentas sus distintas patologías hacen que sea más frecuentes los posibles enfrentamientos o discusiones. Se pretendió que cada trabajador manejase la frustración que de ordinario, en el desempeño de sus labores puede ocasionarse todo ello desde un adecuado manejo de la resiliencia.