Diseño Sistema de Gestión de Calidad basado en la NTC ISO 9001 2015 para la empresa A&P Alianzas & Proyectos S.A.S.

Abstract

El proyecto Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la NTC ISO 9001:2015 para la empresa A&P Alianzas & Proyectos S.A.S., busca dejar un documento base de diseño para la empresa de tal manera que sus procesos misionales y de gestión puedan ser estandarizados y contribuir a elevar los niveles de productividad al identificar el valor agregado real de las actividades desarrolladas por la organización.

Se abordó el proyecto a partir de una metodología mixta mediante observación directa de las actividades desarrolladas por la empresa y la aplicación de instrumentos diagnósticos que permitieran evidenciar la situación real de la empresa a la luz de los requisitos exigidos y abordados por la NTC ISO 9001:2015.

Posterior a ello se diseñó la propuesta de sistema de gestión la cual aborda: identificación y definición de procesos y procedimientos, valoración de aspectos internos y externos, satisfacción de clientes internos y externos con el fin de poder aplicar hacia futuro a proyectos y programas en donde es requisito contar con los criterios exigidos por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas ICONTEC. La implementación del mismo será una decisión gerencial de acuerdo a la planeación estratégica de la empresa.