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https://repository.unad.edu.co/handle/10596/33655
Title: | Percepción sobre la calidad del servicio que presentar la Cooperativa Nacional Educativa de Ahorro y Crédito COONFIE- en los afiliados de la ciudad de Neiva |
metadata.dc.creator: | Ramon Escalante, Diana Gisela |
metadata.dc.date.created: | 2019-09-05 |
metadata.dc.subject.keywords: | Afiliados, Cooperativa, Percepción, Solidaria. |
metadata.dc.format.*: | |
metadata.dc.type: | Proyecto aplicado |
Abstract: | Este proyecto tuvo como objetivo diagnosticar la percepción que tienen los afiliados sobre la calidad del servicio que presenta la Cooperativa Nacional Educativa de Ahorro y Crédito -Coonfíe de la ciudad de Neiva. La metodología utilizada fue la cuantitativa dedicada a recoger, procesar y analizar información obtenida a través de la encuesta aplicada a los afiliados a Coonfíe. Este estudio concluye qué, los afiliados poseen un alto grado de satisfacción en el tiempo de estudio y aprobación de los préstamos. La cooperativa tiene muy buena prospectiva de desarrollo y crecimiento. Además, existe muy buena aceptación hacia las escuelas de formación artística y deportiva. Y, por último, los afiliados manifiestan recibir muy buena atención por parte de los empleados de la cooperativa. Palabras clave: Afiliados, cooperativa, percepción, solidaria. |
URI: | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/33655 |
metadata.dc.subject.category: | Gerencia Estratégica de Mercadeo |
metadata.dc.coverage.spatial: | ccav_-_neiva |
Appears in Collections: | Gerencia Estratégica de Mercadeo |
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