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https://repository.unad.edu.co/handle/10596/34262
Title: | Propuesta de mejoramiento de tecnologías de la información para lograr impacto en el desarrollo de proyectos para el sector BPO comercial en Colombia |
metadata.dc.creator: | Higuera Linares, Niny Andrea Florez Carrillo, Betsy Tatiana |
metadata.dc.date.created: | 2020-05-26 |
metadata.dc.subject.keywords: | BPO TIC tecnología comunicaciones tercero negocios |
metadata.dc.format.*: | |
metadata.dc.type: | Proyecto de investigación |
Abstract: | En el Sector BPO Comercial, las TICs permiten aprovechar los procesos internos de una empresa, permiten percatarse mejor a la competencia, asimismo los clientes por los que se participa. Puede relacionarse mejor con el ambiente del negocio, interno o externo, así divisar debilidades y fortalezas, abordarlas, y conseguir un beneficio competitivo con relación a las otras empresas del sector. Las tecnologías de la información en el Sector BPO Comercial determinan el éxito o fracaso en el contexto económico y/o social, constituyen un elemento fundamental en la gestión horizontal que permite poner el énfasis en la mejora continua. Cuando se contrata un servicio de BPO comercial se están confiando obligaciones a un tercero; actualmente entre 176 países, Colombia mantiene el puesto 84 en cuanto acceso, uso y habilidades de las TIC, debido a ello es importante saber si, “en comparación con países como Estados Unidos o China, en Colombia, en el sector BPO Comercial, ¿estamos a la vanguardia de las tecnologías de la información para brindar soluciones eficientes y eficaces a las necesidades de los clientes?”. Palabras claves: BPO, TIC, tecnología, comunicaciones, tercero, negocios, Colombia. |
URI: | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/34262 |
metadata.dc.coverage.spatial: | cead_-_josé_celestino_mutis |
Appears in Collections: | Especialización en Gestión de Proyectos |
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