Desarrollo de una guía para implementar BPM (Business Process Management) utilizando un MOOC.

Abstract

Business Process Management (BPM) es la práctica de diseñar, ejecutar, monitorear y optimizar procesos de negocios. Es una metodología (no un producto) que puede convertir su negocio en una máquina bien engrasada. Hecho correctamente, también se lleva a cabo con la intención de una mejora continua. Los procesos pueden estructurarse y tener una ruta predecible de principio a fin, o pueden desestructurarse con una ruta menos predecible hacia una meta. Naturalmente, los procesos o flujos de trabajo estructurados y repetibles son los mejores candidatos para ser automatizados. Por medio de este trabajo se desarrolló una guía sobre BPM mediante un MOOC, el cual compiló diferentes fuentes de información bibliográfica para permitirle a personas, empresas o pymes que conozcan sus beneficios y así mismo lo implementen dado que es un sistema integrado de gestión basado en procesos que abarca toda la cadena interna, desde lo comercial hasta lo operativo, lo cual permite que las empresas sean más productivas y competitivas. El MOOC se desarrolló sobre la herramienta WordPress, bajo un complemento llamado Learnpress, el cual puede ser utilizado para crear fácilmente cursos en línea. Cada curso cuenta con un plan de estudios que se crean a partir de lecciones y quizzes; además, posee una interfaz de usuario fácil de usar para su administración. Con este plugin se crean de forma rápida y fácil sitios web educativos, escuelas en línea, cursos en línea sin necesidad de tener conocimientos de código.