Criterios de implementación del sistema integrado de gestión, sector terciario/ Consultoría ambiental

Abstract

Se diseña los criterios del sistema integrado de gestión ISO 9001 E ISO 14001 2015, para la empresa de consultoría ambiental, se inicia con la identificación y diagnóstico de la organización, se determina el alcance orientado al análisis del contexto interno y externo, teniendo en cuenta cada grupo de interés con sus expectativas y los requisitos dentro del sistema de gestión; se plantea el diagrama de pestel, el mapa de riesgos, los stakeholders y la matriz de vester, con esta último se grafican y se priorizan los problemas para así estar al tanto de todas las situaciones críticas que necesiten con urgencia plan de acción. Se determina el ciclo PHVA para así tener un enfoque amplio que permita mejorar la calidad y productividad aumentando la rentabilidad de la organización. Se integran los requisitos comunes y no comunes que sean aplicables al servicio prestado de consultoría ambiental, se detalla el esquema de bioseguridad llevando a cabo los protocolos necesarios para así prevenir riesgos e infecciones tanto para trabajadores, como clientes y demás partes interesadas. Se formula el plan de integración dentro del cual está diseñada la política integral que permite la implementación y mejora continua del sistema, además de la aplicación de la norma Une 66177 integración de los sistemas de gestión, que permite cumplir actividades propuestas mejorando la eficacia y aumentando la competitividad desempeñado con estándares definidos. Por último se determina la gestión de recursos y operación donde se plantea el presupuesto teniendo en cuenta personal, equipos, adecuaciones y aspectos técnicos para así llevar a cabo las funciones necesarias para el cumplimiento y funcionamiento del sistema integrado de gestión. Palabras claves: ISO 9001, ISO 14001, contexto interno y externo, Normatividad, asesoría, consultoría, gestión integral, Sistemas integrados de gestión, política integral, ambiente, calidad.