Herramientas para la planificación del Sistema Integrado de Gestión del sector terciario, Gimnasio MJ fitness and nutrition

Abstract

En el presente documento se presentan las herramientas requeridas para la implementación de un Sistema de Gestión Integrado para una organización comercial y gestión de actividades deportivas, el gimnasio MJ fitness and nutrition. Mediante estas herramientas se profundizo en tres aspectos principalmente, la atención del servicio al cliente, la generación y disposición de residuos sólidos y el cuidado de la integridad de los clientes y los trabajadores de la organización, relacionando los diferentes procesos sus riesgos, sus impactos y estrategias de mejora continua a través de la formalización e integración de las cláusulas de las tres normas técnicas de gestión; ISO 9001 de 2015, ISO 14001 de 2015 e ISO 45001 de 2018.