Impacto generado por las tic en el desempeño laboral de los empleados públicos del programa adulto mayor de la secretaría de bienestar social – alcaldía municipal de pasto, en tiempos de pandemia.

Abstract

El presente trabajo de grado tiene la finalidad de conocer el efecto de las TIC en la vida laboral de los trabajadores del Programa Adulto Mayor de la Secretaría de Bienestar Social – Alcaldía de Pasto en tiempos de pandemia, a fin de identificar mejoras alcanzadas después de su aplicación y determinar la importancia para la toma de decisiones en el programa, analizando dos variables de capacidades TIC, externas y internas. Se encontró que para las variables externas, el nivel necesario del uso de las TIC es medio y alto, debido a que el personal que realiza esta labor se encuentra capacitada para realizarlo, además que juega un papel preponderante en las variables internas pues su importancia crece para en la toma de decisiones dentro del programa. Los encuestados terminaron concluyendo que es imperante capacitarse en el manejo de las TIC, pues mejorará su accesibilidad a los diferentes temas de trabajo, mejorando la agilidad y así mismo la calidad del servicio que presta a la comunidad el programa.