Propuesta de mejoramiento del clima organizacional de la empresa Superlogìstica Bga S.A.S. del área de servicios generales del Hospital Universitario de Santander

Abstract

El presente proyecto de grado inicia con el análisis del clima organizacional de la empresa Superlogìstica Bga S.A.S., que ofrece servicios de limpieza especializada en entidades del sector de la salud y en otras áreas donde tiene sus principales sedes; y durante esta investigación nos enfocamos en los colaboradores del área de servicios generales ubicada en la sede del Hospital Universitario de Santander, teniendo en cuenta diferentes problemas que se estaban presentando a nivel del ambiente y rendimiento laboral. Mediante un estudio descriptivo-exploratorio, se conocieron los principales factores que afectan el clima laboral, analizando una muestra de 63 colaboradores, y aplicando un instrumento tipo encuesta que utiliza una escala Likert; y con estos resultados se obtuvieron datos importantes para elaborar un plan de acción que ayudará a mitigar los diferentes problemas encontrados, y servirá como instrumento de mejoramiento del clima laboral. Durante este proceso de análisis, también logramos establecer variables asociadas al ambiente laboral tales como la relación con la empresa, la relación entre jefes y supervisores, la relación con los compañeros, relación con el trabajo, formación y capacitación, condiciones físicas y ambientales, comunicación y motivación; y reconocimiento. Finalmente, los resultados obtenidos nos proporcionaron información útil para sugerir recomendaciones que permitieran la mejora del clima organizacional y en la calidad de vida de los colaboradores e integrantes de la empresa.