Análisis del clima organizacional y cómo impacta en el desempeño del área asistencial y operativa en el Centro Médico Zona In de EPS Sanitas en la ciudad de Bogotá.

Abstract

Este proyecto de investigación presenta el análisis del clima organizacional en la sede de Zona In de la EPS Sanitas con el fin de identificar la percepción actual de los colaboradores mediante el instrumento de medición IMCOC, adaptado para el proyecto. Los resultados obtenidos muestran un porcentaje de satisfacción alto en 2 de las 7 dimensiones estudiadas, la dimensión que obtuvo una percepción desfavorable fue la de toma de decisión, sin embargo, dentro de las otras 6 dimensiones se observan aspectos que se deben mejorar para reforzar positivamente la percepción de los colaboradores, se observa que respecto a la dimensión de liderazgo existe una relación estrecha con el impacto que este genera en la percepción del clima organizacional. Por último, se aportan las conclusiones de la investigación y recomendaciones de profundización y mejora.